环球大战迪士尼：《史诗宇宙》（三）（完）

进入 2022年 D23（迪士尼粉丝俱乐部） 世博会时，迪士尼乐园的粉丝们从未如此的欣喜若狂。

迪士尼的两年一度的D23博览会活动长期以来一直是迪士尼乐园粉丝的标志性日子，尤其是在过去的十年中，已成为隔年一次的盛会。 由于有最大量的粉丝出席，婚礼和葬礼一直是周末高潮和数小时的公园演讲的一部分；是一个发布重大公告、引人注目的明星客串和概念艺术展示的地方。这些活动常常使粉丝们震惊和猜测。

2020 年的 COVID-19 大流行期间，迪士尼公园因为取消项目、消减津贴和增加附加费用而永远改变了它的面貌，许多人认为 “2022 年公园专家小组”是一个机会，可以展示迪士尼公园的前景。新的首席执行官 Bob Chapek 注重特许经营权，在他的领导下，文化品牌进入整个度假村似乎是不可避免的。 粉丝们只是祈祷，在 COVID -19之后，世博会上宣布的项目将符合前首席执行官鲍勃伊格的雄心壮志，比如耗资数十亿美元重新构想的《加州冒险》、《星球大战：银河边缘》、《汽车总动员》和《潘多拉： 阿凡达的世界》。

但是没有人预料到，粉丝在观看过公园演示之后，实际上什么都没得到。

图片：迪士尼

迪士尼公园董事长乔什·达马罗 (Josh D'Amaro) 花了几个小时的时间来提供一些（但不是全部）已经在进行中的项目的最新动态，重申了加州冒险乐园《复仇者联盟》顶级景点的计划和对《飞溅山》的重新构想，并详细介绍了计划在 2023 年和 2024 年期间为迪士尼公园举办的新见面会、商品和促销活动，但是粉丝们离开演示会时并没有听到宣布任何新项目。

这很令人惊讶，但是是有原因的。其中一个原因肯定是：随着价格飞涨、越来越难以理解的复杂性，以及大幅削减津贴，自 2020 年以来，网上的情绪已经转而不利于迪士尼世界。 业内人士警告说，新冠病毒流行之后，迪士尼将以前的免费服务变成收费服务可能是明智之举，例如机场接送、快速通道、包裹取件、度假村停车场和魔法手环（MagicBands），但从长远来看，这些举措已经恶化了口碑，并且无疑会在未来几年内，使迪士尼的客流量出现重大下滑。

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但是D23粉丝俱乐部没有宣布任何新内容也令人惊讶，因为这意味着迪士尼根本不担心《史诗宇宙》。 仔细想想——迪士尼在开发新景点方面是出了名的慢。 举一个极端的例子，虽然病毒大流行确实减缓了它的建设，但魔法王国的 《现代漫威：创极速光轮》于 2017 年 7 月宣布，却勉强准备好在 2023 年春季开放——时隔将近六年。

这意味着如果迪士尼要为 2025 年环球的《史诗宇宙》做好准备，它就需要宣布……好吧……这么说吧，迪士尼不会采取任何正面对抗《史诗宇宙》的措施。 如果迪士尼在 2022 年 9 月 D23 世博会结束后立即破土动工开发新的顶级景点，那么它肯定要到 2026 年或更晚才能完工。

迪士尼的不在乎

你可以理解为什么每个人都希望迪士尼面对环球的《史诗宇宙》采取相应的行动。对于环球影城的粉丝来说，这将证实环球的这个项目确实是一个可以改变奥兰多重心的重大举措； 对于迪士尼粉丝来说，这将表明该公司在病毒大流行后仍然可以围绕其主题公园团结起来，并继续 《未来世界》、《好莱坞影城》和《动物王国》迫切需要的建设。

那么，为什么迪士尼不担心《史诗宇宙》呢？ 我们的想法是这样的……

1、迪士尼的现任领导人不是搞主题公园的人

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早在上个世纪 80 年代和 90 年代，迈克尔·艾斯纳 (Michael Eisner) 就将迪士尼的主题公园视为一座尚未开发的金矿；是该公司武器库中的“秘密武器”，如果获得巨额预算、流行文化影响力和新技术的支持，它可能会成为全球度假胜地和让人感觉良好的公共关系中心。 艾斯纳似乎真的很喜欢公园，无论是个人还是职业，这反映在他早期与公园的合作中。

艾斯纳不仅建设了迪士尼主题公园的容量和内容，还建设了支持它们的基础设施——酒店、餐厅、建筑、服务、津贴和系统。 艾斯纳监督了国际扩张、从公园到度假村的转型，以及关于“迪士尼”可能成为什么的宏大、大胆的想法——从像《迪士尼邮轮》和《迪士尼度假俱乐部》这样的成功项目，到像《迪士尼探索之旅》和《迪士尼学院》这样大胆、雄心勃勃的失败项目。 但一路走来，公园都是他关注的焦点之一。

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鲍勃·艾格也开始了这个事业——尽管一开始，他不得不纠正艾斯纳最后犯下的几个错误。 在那之后，艾格似乎看到了他自己的遗产——收购和成长——如何在公园中得到体现。 因此，2000 年代和 2010 年代是一个令人难以置信的投资时代。 艾格将公园视为“品牌保证金”（brand deposits），努力以前所未有的扩张超越环球的《魔法世界》，最终在《银河边缘》和他自己的遗产地标：《上海迪士尼乐园》中达到顶峰，体现了他将迪士尼公园作为公司地标的关注。

相比之下，鲍勃·查佩克 (Bob Chapek) 对迪士尼主题公园的看法似乎截然不同。 部分原因是他是通过该部门与消费产品部门的合并（他由此崛起）来到公园的。查佩克被视为一个被动的领导者，他在很大程度上依赖于数据而不是创造性的直觉。 对于消费产品部门的数据驱动型经理来说，通过成为“品牌忠诚度中心”的（乏味）镜头来看待公园是有道理的，这种“品牌忠诚度中心”的最佳用途是从迪士尼 + 皮克斯 + 漫威 + 星球大战收集内容。从全公司的角度来看，这种看待迪士尼主题公园的方式本质上并不是错误的……但确实让人觉得目光短浅。

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查佩克以特许经营为重点，致力于将迪士尼重组为一家技术优先的娱乐公司，将流媒体、商品销售和特许权放在最前沿，他似乎对迪士尼的主题公园不太感兴趣……但是他至少认为主题公园可以特许经营和赚钱。 这就是为什么运营效率和人均消费实际上已经取代客人满意度而成为公园的衡量标准； 这就是为什么查佩克的团队明确表示，他们的目标是减少年票的销售，增加每次访问花费更多的“受欢迎的客人”。

简而言之，那些关注沃尔特迪士尼公司的人对它没有积极的迎战环球的《史诗宇宙》并不感到特别惊讶。 尽管公园的粉丝们热切地等待着“摊牌”，但迪士尼公司却把注意力放在了其它地方。 如果《史诗宇宙》最终使迪士尼公园的利润下降，查佩克可能会指示他的团队做出反应。

这让我们想到迪士尼似乎不太担心的下一个原因……

2、环球还没有伤害到他们

图片：环球

别忘了，环球影业的两个主题公园都在理论上威胁到迪士尼的主导地位，却在“米奇群英会”的底线上几乎没有留下任何痕迹。

这对环球影业来说可不是小事，它的两个奥兰多公园本身就很轰动，并且《魔法世界》是更加不能错过的。 毫无疑问，环球影业抓住了巨大的机会并取得了巨大的成果。 特别是《冒险岛》，在许多主题公园爱好者的排名中名列前茅，成为 A 级公园，可以与迪士尼的一些同等级的公园相媲美，甚至在某些地方还超过迪士尼。

但是，我们不要失去理智。 尽管粉丝们将《魔法世界》列为当今主题公园行业的佼佼者，但事实是，2019 年《冒险岛》的游客人数为 1030 万人次； 《环球影城》，1070万。 同年，迪士尼的《魔法王国》有 2100 万人次访问……相当于《冒险岛》和《环球影城》的总和。

图片：环球

总而言之，在环球影业进入奥兰多三十年后，迪士尼仍然没有打破那个“在竞争中打破玻璃”的应急箱。 在《魔法世界》之前，迪士尼根本不需要做任何事情来对抗环球影业，而且只有在《霍格莫德村》开业后，迪士尼这头笨重的野兽才开始着手新的项目，而这些新项目在 7、8、9 年后才真正开业。 因此，即使您可以说《魔法世界》在迪士尼公园下方点燃了一把火，但是查佩克的崛起似乎把它扑灭了。

如果“未来行为的最佳预测指标是相关的过去行为”，那么迪士尼 2022 年 D23 世博会没有出现任何“《史诗宇宙》杀手”或者任何杀手锏，这令人惊讶吗？ 我们可以希望《史诗宇宙》有所不同——要么是因为我们希望环球占据主导地位，要么我们希望在迪士尼的屁股底下点一把火，或者两者兼而有之。但从迪士尼的角度来看，您可以理解为什么《史诗宇宙》的威胁并没有完全麻痹迪士尼。 恰恰相反，迪士尼很可能预料到环球影业新大门的开放会经受住考验——无论是阵雨还是飓风。

图片：迪士尼

您可以把这归因于我们令人沮丧但真实的领域，在这些领域中，环球影业根本无法击败迪士尼——一种品牌忠诚度基础，无论刮风下雨，这种品牌忠诚度都已预先融入了迪士尼。 环球影业可以随心所欲地扩大地盘、增加和提高游乐设施的数量和质量，但由于许多非常复杂的原因，迪士尼的《魔法王国》将永远是美国游客最多的公园。

因此，迪士尼预料它能够经受住这一挑战，就像它经受住了环球影业的每一个挑战一样，这是有道理的。 最重要的，我们认为迪士尼不太担心《史诗宇宙》的最后一个原因是……

3、环球很可能会把这件事搞砸……又一次

图片：环球

什么是“度假村”？ 如果您问大多数人，得到的回答可能是热带风景区的全包式豪华酒店，或山坡上的欧式旅馆。 但是，如果您正在参观奥兰多环球影城度假村或迪士尼乐园度假村或迪士尼世界度假村，您应该知道度假村的意思是“一个拥有多个主题公园、零售、餐饮和酒店的娱乐中心”。

什么是“主题公园”？ 有些人可能会将冒险岛、加州冒险乐园或迪士尼乐园等单一“大门”视为位于度假村内的主题公园； 但其他人称迪士尼世界为主题公园。 可是，环球影业告诉我们它的水上乐园是一个“主题公园”，而迪士尼的两个水上乐园不是。

图片：迪士尼/卢卡斯影业

还有媒体谈论的“哈利波特主题公园”、“汽车总动员主题公园”和“星球大战主题公园”，媒体意识到（可能是正确的）把相同的项目称为“园区”不能很好地向普通大众表达其含义，对大众来说这个词没有任何意义。

简而言之，这些都不是直观的。 一个 30 秒的广告向客人解释环球影业的奥兰多“度假村”有一个新的“主题公园”是一项艰巨的任务，而且其中还有一个任天堂“乐园”和一个马里奥卡丁车“游乐设施”——如果您想要人们过来参观，并且要停留更长的时间，所有这些都是必不可少的信息 。

除非环球影业的营销活动真的非常成功，否则《环球影城》、《冒险岛》和《史诗宇宙》之间的区别乍看之下并不明显，甚至简单的研究一下也看不出明显的区别。 （为什么“环球怪物”出现在《史诗宇宙》而不是在《影城》？为什么“漫威超级英雄”会在《冒险岛》上而不是在《史诗宇宙》？）

图片：环球

当然，如今度假村和主题公园的“规则”比环球公司第一次突飞猛进时更加明确具体……但考虑到即使在环球公司正式宣布《史诗宇宙》之后，即使是知情的粉丝也曾短暂地争论过《史诗宇宙》是否是公园的名称，还是整个新的“南部综合体”的名称，其中将包含主题公园、类似“城市大道”的购物区，以及一些与《史诗宇宙》徽标具有相同美感的酒店。 再看看简单的信息图表，它的排序和结构在清楚的表明目的地方面几乎没有什么作用。 环球似乎仍然不完全清楚如何传达其主角与配角的区别。

毫无疑问，环球影业的明星正在奥兰多冉冉升起，《霍格莫德》和《对角巷》的出现不仅有助于吸引人们进入这个地方，还有助于重新介绍和区分这两个公园。

但看看环球公司目前的国际营销闪电战——“让您惊呼哇！”。这无疑是一个很好的基调设定，并且在展示度假村的许多最新游乐设施和最大品牌方面做得非常出色。 然而，外行人会因此认为环球有多个主题公园、水上乐园和酒店可供参观吗？ 如果您的目标是延长游客的逗留时间，那么营销活动不应该清楚地传达这一点吗？

毕竟，美国大多数人——甚至是奥兰多的大多数游客——对奥兰多环球影城的熟悉程度远不如对迪士尼世界的熟悉。 要在广告中清晰、简洁地阐明奥兰多环球影城现在提供三个（或者——唔——是四个吗？）主题公园——电影主题公园、冒险主题公园和新主题公园，这将是一场艰苦的战斗； 城市、岛屿和银河；环球影城、冒险岛和史诗宇宙。

图片：环球

康卡斯特可能会成为环球公园前所未有的代言人，宣传“奥兰多环球度假村的《史诗宇宙》”即将到来。但问题是，人们会明白吗？

尽管以康卡斯特巨大的影响力，完全可以成为一个前所未有的代言人来传达这一消息，但这个信息是否明白易懂？ 即使是，人们会明白吗？ 这就是问题所在……

抛硬币

那么环球影业的《史诗宇宙》会以可衡量的方式改变奥兰多的引力中心吗？迪士尼世界真的会向其长期竞争对手让出一些地盘吗？环球影城新的财力雄厚的所有者认为要不断扩大佛罗里达园区就“只有一条路可走”吗？

目前来看，我们只能抛硬币了。

图片：环球

迪士尼利用很多东西来对抗环球影业——包括它自己的历史，迪士尼有非常多的大胆、雄心勃勃的大片，这些大片在很大程度上都轰动一时。 正如我们所探讨的那样，环球影业的前两个公园似乎都倾向于与迪士尼那个时代的同类产品竞争……但由于某种原因，每个公园都没有超过迪士尼。 康卡斯特的财政支持显然重振了环球公司的战斗，《史诗宇宙》是他们十年大规模投资的巅峰之作。 但环球影业很容易失误，无法传达他们所提供的东西……以前就发生过这种情况。

但如果不承认迪士尼目前的立场，我们也无法充分考虑《史诗宇宙》的影响……在迪士尼将其愿景从根本上转向流媒体和已有产品的质量后，公司领导层的注意力完全转移到了别处。 出于多种原因，迪士尼觉得没有必要，甚至不想在《史诗宇宙》开放之前升级自己的公园。 那是他们的特权，甚至可能传达出一种沉默的力量； 他们毫不在乎在街那头一个耗资数十亿美元的公园的开放。

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然而，这枚硬币的另一面是，迪士尼转移的重心也见证了它长期以来的一些忠诚和赢得的商誉消失了。

就在五年前，迪士尼的优惠价格和现场住宿都能保证客人免费停车、免费快速通行、免费机场交通和免费魔法手环。 今天，一个四口之家将支付超过 700 美元，只是为了重新享受过去迪士尼世界酒店的住宿，更不用说全面上涨的门票和食品价格了——与此同时，查佩克自豪地宣称他偏爱商业模式，依靠支付更多费用的更少客人，以及严格、坚定地依赖“迪士尼+”（迪士尼在线流媒体）的内容来填充公园。

换句话说，新冠病毒大流行后的迪士尼公园并没有结交很多朋友，也没有留住一些原有的朋友。 如果环球下决心另辟蹊径，不跟随迪士尼那种惊人的价格上涨、毫无歉意的把事情搞的那么复杂、大幅削减的津贴、对手机的过度依赖以及不折不扣的附加费，它就有机会夺取市场份额。那么现在是时候了……可以从《史诗宇宙》开始。

图片：迪士尼

在《史诗宇宙》兴起之前，迪士尼的项目时间表仍旧是一张白纸也就不足为奇了。 如果环球影业的《史诗宇宙》最终成为许多人希望的游戏规则改变者，也许迪士尼会再次苏醒、伸伸懒腰、笨拙地恢复它的生机，为《动物王国》添加一些来历不明的动画园区，或者把更多迪士尼和皮克斯的东西塞进《未来世界》。

但在那之前，迪士尼的新模式——附加服务、附加费、精简份量、见面会、限时促销活动和角色叠加——都运行得很好，因此并不在乎街那一头的邻居的动静。

作者：Brian

2022 年 11 月 7 日星期一 - 05:35